1.3.1. 界定问题

问题是指你不喜欢某一个结果，想得到其他结果，也就是预期结果。 解决方案就是现状R1转化为目标R2的。

界定问题：

  1. 有没有或者是否可能有问题（机会）

  2. 问题出在哪里

结构化分析：

  1. 为什么会出现这个问题

寻找解决方案：

  1. 我们能做什么

  2. 我们应该做什么

1.3.1.1. 界定问题的框架

1.3.1.1.1. 展开说明框架各要素

  • 发生了什么事情（背景： 切入点 + 困扰）

  • 我们不愿看到什么（非预期结果，现状R1)

  • 我们想要什么（期望结果，目标R2)

1.3.1.1.2. 把界定的问题写成序言

在界定问题时候，你可以遵循以下步骤。

  1. 将问题展开（各个要素）

  2. 确定你的解决方案处于哪一个阶段。

  3. 提出适当的疑问。

  4. 检查序言是否说明了界定的问题。

  5. 检查金字塔是否回答了疑问。

1.3.1.2. 展开问题的各要素

需要先确定四要素后才能界定问题，并由此寻找解决方案。四要素是：

  • 切入点/序幕

  • 困惑/困扰

  • 现状R1

  • 目标R2

1.3.1.3. 发掘读者的疑问

我们是将R1转化为R2的， 这个时候一般有3类疑问

  • 不知道如何转化R1到R2的。

  • 知道转化方式，不确定方案对不对。

  • 知道方案，不确定方案怎么选择

  • 知道方案，但是不确定如何实施。

  • 知道方案，实施过程中发现方案不行。

1.3.1.4. 开始写序言

先确定四要素， 然后根据亚搜，先写背景部分，从左到右，从上到下。